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Il governo elettronico : modelli, strategie di innovazione ed elementi di valore per una pubblica amministrazione digitale

Buccoliero, Luca

2009

Abstract
La rivoluzione del governo elettronico - anche alia luce del recente Piano e-government 2012 avviato in Italia - sembra in grado di proporre un importante cambiamento di rotta: le nuove tecnologie cessano di rappresentare solo uno strumento per l'incremento dell'efficienza intema alle pubbliche amministrazioni, per diventare il motore di una rivoluzione - in primo luogo culturale - che mette ai centro dell'offerta di servizi pubblici un cittadino "consapevole" ossia dotato di informazione e controllo sulla qualità dei servizi di cui ha bisogno e che riceve dalle pubbliche amministrazioni. Sia nell'ambito del funzionamento delle aziende pubbliche sia in quello della teoria, il ruolo del sistema delle informazioni è diventato fondamentale: dapprima per misurare (sistema contabile), poi per prendere decisioni (secondo il classico ciclo informazione, decisione, operazione), quindi per impostare i processi produttivi (informazioni, feedback, recupero di efficienza), infine per attuare il paradigma [...]
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